Manager Conversational AI Plattform

ab sofort | Düsseldorf | Vollzeit | (m/w/d) | unbefristet

Die ÖRAG Rechtsschutzversicherungs-AG ist eine Unternehmensgruppe mit Sitz in Düsseldorf. Wir sind der zentrale Anbieter für Rechtsschutzversicherungen, Assistance- und Mehrwertleistungen sowie Kleinstversicherungen der öffentlichen Versicherer und Sparkassen. Wir wachsen überdurchschnittlich und gehören zu den Top 4 der Branche. Unsere Unternehmensgruppe besteht aus 10 Gesellschaften mit Hands-on-Mentalität: Eine gesunde Balance aus etablierten Unternehmen und solchen mit ausgeprägtem Start-up-Charakter. Mit mehr als 1.000 Mitarbeitenden gehört unsere Unternehmensgruppe zu den Öffentlichen Versicherern und somit zur zweitgrößten Versicherungsgruppe im deutschen Markt.

Deine neue Aufgabe bei uns – vielfältig, herausfordernd, sinnstiftend:

Du entwickelst die konzernweite Bot-Strategie für Voice- und Chatbots weiter und machst sie mit Zielbild, Roadmap und messbaren Erfolgskennzahlen konkret umsetzbar. Dabei steuerst Du die Voicebot-Initiativen der ÖRAG/DA-Gruppe und begleitest innovative Conversational AI Anwendungsfälle von der ersten Idee bis zum produktiven Einsatz.

Du identifizierst neue Potenziale, bewertest Trends sowie den fachlichen und wirtschaftlichen Nutzen und entwickelst Governance, Standards und Methoden für die sichere und effiziente Nutzung unserer Conversational AI-Plattform weiter.

Als zentrale Schnittstelle zwischen Strategie, Fachbereichen und IT übersetzt Du Anforderungen in klare Konzepte und ordnest technische Möglichkeiten, Aufwände und Grenzen verständlich ein. Du begleitest Veränderungsprozesse, befähigst Mitarbeitende und sorgst dafür, dass neue Lösungen nachhaltig im Unternehmen ankommen.

Darüber hinaus beobachtest Du Markt- und Technologietrends, leitest daraus Handlungsempfehlungen für das Management ab, pflegst wichtige Stakeholder- und Partnerbeziehungen und steuerst externe Dienstleister. In Arbeitskreisen, Gremien und Verbundprojekten der öffentlichen Versicherer und der Sparkassen-Finanzgruppe bringst Du Deine Expertise aktiv ein.

Das bringst Du mit – fachlich stark, menschlich überzeugend:

Spaß an Deiner neuen Tätigkeit, reichlich Motivation und Eigeninitiative sowie die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen

Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Informatik, Wirtschaftsinformatik, Data Science oder vergleichbar

Erfahrungen im Umfeld von Conversational AI, KI, Digitalisierung oder Kundenservice-Automatisierung

Erfahrungen im technischen und organisatorischen Aufbau und Betrieb einer Voice- oder Conversational AI Plattform

Fundiertes Verständnis für moderne KI-Technologien und ihre Anwendungsmöglichkeiten, insbesondere Sprachverarbeitung (NLU, Speech-to-Text, Text-to-Speech) und generative KI, sowie ein solides Grundverständnis von Telefonie, Schnittstellen und Systemintegration

Kommunikation mit Entwicklerinnen und Entwicklern auf Augenhöhe, um Machbarkeit und Aufwand realistisch einzuschätzen und technische Zusammenhänge fachlich zu übersetzen

Erfahrung und nachweisbare Erfolge in der Begleitung von Digitalisierungs- oder KI-Vorhaben von der Idee bis in die Umsetzung

Sicherer Umgang mit agilen Projektmanagementmethoden sowie Erfahrung in der Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams

Kenntnisse relevanter regulatorischer Rahmenbedingungen

Unternehmerisches Denken, Gestaltungswille, hohe Durchsetzungs- und Umsetzungsstärke

Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift, in Deutsch und Englisch

Referenzen zu den oben stehenden Punkten

Weitere Gründe, ein Teil von uns zu werden:

Ein krisenfester Arbeitsplatz in Form eines unbefristeten Arbeitsvertrages bei einem zukunftsorientierten Unternehmen der Sparkassen-Finanzgruppe

Eine 38-Stunden-Woche sowie eine attraktive Vergütung mit 14 vollen Gehältern

Ein Urlaubsanspruch von 30 Tagen, der durch Gleittage erhöht werden kann, sowie freie Arbeitstage an Heilig Abend, Silvester

Die weitestgehend individuelle Gestaltung Deiner Arbeitszeit im Rahmen eines flexiblen Gleitzeitmodells (nach entsprechender Einarbeitungszeit)

Eine kollegiale Arbeitsatmosphäre in einem engagierten und verlässlichen Team

Ein regelmäßiger Austausch mit Deiner Führungskraft

Interne und externe Programme zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung

Umfangreiche Sozialleistungen und angenehme Extras wie beispielsweise:

Eine betriebliche Altersvorsorge

Vermögenwirksame Leistungen

Eine kostenlose Rechtsschutzversicherung (nach 1 Jahr Betriebszugehörigkeit)

Eine bezuschusste Betriebskantine

Gratis-Versorgung mit Wasser und Heißgetränken

Einen monatlichen Fahrkostenzuschuss

Bikeleasing-Angebot

Fitnessstudiorabatte

Vielfältige sportliche Aktivitäten in unserer Betriebssportgemeinschaft

Bezuschusste Kinderferienbetreuung

Vielfältige Arbeitszeitmodelle um die Vereinbarkeit von Beruf und Familie zu unterstützen

Jubiläumszahlungen

Betriebliche Sozialberatung

Sommerpartys, Betriebsfeste sowie Mitarbeiter- und Teamevents

Du möchtest Teil unseres Teams werden?

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung inklusive Deines frühestmöglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung gerne über unsere Karriereportal.

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Benefits bei der ÖRAG

ÖRAG-Feeling

Erfolg entsteht im Miteinander.

Ein kollegiales Miteinander, gegenseitige Unterstützung und ein starker Teamzusammenhalt prägen unsere Zusammenarbeit – fachlich wie menschlich

Willkommenstreff

Sport- und Betriebsfeste

Feierabendkultur

Vorstandsveranstaltung, wie Vorstand#kompakt und Vorstand#Espresso

Mitarbeitenden- und Team-Events

Leibliches Wohl

„Ein angenehmes Arbeitsumfeld umfasst auch das tägliche Wohlbefinden."

Verschiedene Angebote sorgen – von Getränken bis hin zu gesunden Snacks – für eine gute Versorgung im Arbeitsalltag.

bezuschusste Betriebskantine & Bistro

Kostenfreie Heiß- und Kaltgetränke

Vertragliches

„Transparenz und Verlässlichkeit sind für uns nicht nur rechtlich wichtig – sondern eine Frage der Haltung.“

Unsere Arbeitsverträge bieten faire Konditionen, eine Vielzahl an Zusatzleistungen und eine langfristige Perspektive in einem stabilen Unternehmen.

Vermögenswirksame Leistungen

Mobiles Arbeiten und Homeoffice-Zuschuss

Kostenlose Rechtsschutzversicherung

flexibles Gleitzeitmodell

Unfallversicherung

Fahrtkostenzuschuss

Betriebliche Altersvorsorge

14 Gehälter

30 Tage Urlaub

38 Stunden Woche

Statement zur Chancengleichheit

Bewerbungen von Menschen mit Schwerbehinderung und Gleichgestellten im Sinne des SGB IX sind ausdrücklich erwünscht. Bei gleicher Befähigung werden diese bevorzugt berücksichtigt.