Teamleitung (m/w/d) im Inbound Schadenservicebereich Kraftfahrt & Immobilien

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Du möchtest Verantwortung übernehmen, Menschen entwickeln und Prozesse aktiv mitgestalten? Dann werde Teil unseres Teams und bring deine Erfahrung im Bereich Training, Coaching und Führung in eine vielseitige Schlüsselposition ein.

Als Teamleitung (m/w/d) bei der Deutschen Assistance Service GmbH übernimmst du die fachliche und disziplinarische Führung und Steuerung deines Servicecenter-Teams und verantwortest darüber hinaus Trainings, Schulungskonzepte und Qualitätsstandards für den gesamten Schadenservicebereich Kraftfahrt & Immobilien.

Da sein, wenn die Kundinnen und Kunden der öffentlichen Versicherer und der S-Finanzgruppe Hilfe benötigen – das ist seit mehr als 30 Jahren der Auftrag der Deutschen Assistance Service GmbH, einer Tochtergesellschaft der Deutschen Assistance Versicherung AG. Mit unseren zahlreichen Assistanceleistungen im In- und Ausland rund um die Themen Sicherheit und Mobilität sorgen wir für einen telefonischen Rundum-Service. Wir übernehmen nicht nur die schnelle und umfassendeSchadenaufnahme, sondern auch die lückenlose Schadenabwicklung und erledigen das Schadenmanagement.

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Das erwartet dich im Detail:

Führung & Steuerung

fachliche und disziplinarische Führung und Steuerung eines Teams

Optimierung und Steuerung der serviceorientierten Ablauforganisation und Prozesse

Sicherstellung der optimalen Servicequalität

Schichtverantwortung und Rufbereitschaft sowie Stellvertretung anderer Teamleitungen

Unterstützung und Reporting an die Abteilungsleitungen

Training & Schulung

eigenverantwortliche Übernahme von Sonderaufgaben insbesondere in der Personalentwicklung

Analyse die operativen Geschäftsprozesse, um diese systematisch zu optimieren und für Coaching, Schulungen und Training zu implementieren

methodische sowie didaktische Unterstützung (in Bezug auf z.B. E-Learning)

Entwicklung von bedarfsgerechten und überfachlichen Coachings und Schulungen und Koordination der operativen Durchführung

Planung von Maßnahmen, Erstellung Schulungsmaterial und gezielter Einsatz für die Personalentwicklung

Mitarbeit in Projekten und aktive Gestaltung von Produkteinführungen und -veränderungen

Das bringst du mit:

du verfügst über ein abgeschlossenes Studium und/oder eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie eine Trainer- und Coaching-Ausbildung und hast gerne bereits Führungserfahrung gesammelt

du hast bereits Erfahrung in den Bereichen Schulung und Training sowie Coaching

du bist strukturiert, zielorientiert und triffst Entscheidungen

du trittst motiviert auf, überträgst deine Motivation auf dein Team und kommunizierst klar und wertschätzend

du bringst fundierte Kenntnisse und einen sicheren Umgang mit IT-Applikationen und MS-Office-Programme mit und verfügst darüber hinaus über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

du bist bereit zur vereinzelten Schichtarbeit auch an Wochenenden

Weitere Gründe, ein Teil von uns zu werden:

Neben einem krisenfesten Arbeitsplatz in Form eines unbefristeten Arbeitsvertrages erwartet dich:

ein zukunftsorientiertes Unternehmen der Sparkassen-Finanzgruppe mit einer kollegialen Arbeitsatmosphäre in einem engagierten und verlässlichen Team

mobile Arbeitsmöglichkeiten im Home-Office (nach der Probezeit) für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf

ein Urlaubsanspruch von 30 Tagen und eine attraktive Vergütung mit 13 Gehältern

zahlreiche interne & externe Karriere-Programme zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung sowie eine intensive Einarbeitung und Schulungen durch eigene Schulungsreferenten

umfangreiche Sozialleistungen und dazu angenehme Extras, wie z.B. betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, eine vergünstigte Rechtsschutzversicherung, Gratis-Versorgung mit Wasser & Heißgetränken, einen monatlichen Fahrkostenzuschuss, Bikeleasing-Angebot, Fitnessstudiorabatte, eine betriebliche Sozialberatung, vielfältige sportliche Aktivitäten in unserer Betriebssportgemeinschaft, Sommerparty & Teamevents und einiges mehr… unsere Liste ist lang. Da ist bestimmt auch für dich etwas dabei!

und natürlich freuen sich auch die Kollegen und Kolleginnen auf Dich!

Du möchtest Teil unseres Teams werden?

Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen! Wir freuen uns auf deine schriftliche Bewerbung inkl. deines frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung gerne über unser Bewerberportal.

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Benefits bei der Shared Service GmbH

Weiterbildungsmöglichkeiten

„Wer bei uns arbeitet, soll nicht stehen bleiben müssen.“

Wir bieten vielfältige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten, um fachliche Kompetenzen zu stärken und individuelle Potenziale gezielt zu fördern.

Online- und Präsenzschulungen

Führungskräfteprogramm und Führungskräfteschulungen

E-Learning-Plattform

Expertenzirkel

Next Step (Entwicklungsprogramm für Potenzialträger)

Gesundheit

„Gesundheit ist keine Selbstverständlichkeit – aber ein Wert, den wir aktiv schützen.“

Ob ergonomischer Arbeitsplatz, Gesundheitsangebote oder Vorsorgeprogramme: Wir unterstützen Sie dabei, körperlich und mental fit zu bleiben.

Bikeleasing-Angebot

betriebliche Sozialberatung

Deutsche Assistance-Feeling

„Erfolg entsteht im Miteinander."

Ein kollegiales Miteinander, gegenseitige Unterstützung und ein starker Teamzusammenhalt prägen unsere Zusammenarbeit – fachlich wie menschlich.

Willkommenstreff

Sport- und Betriebsfeste

Feierabendkultur (standortbezogen)

Vorstandsveranstaltungen, wie Vorstand#kompakt und Vorstand#Espresso

Mitarbeitenden- und Team-Events

Alle Benefits ansehen

Statement zur Chancengleichheit

Bewerbungen von Menschen mit Schwerbehinderung und Gleichgestellten im Sinne des SGB IX sind ausdrücklich erwünscht. Bei gleicher Befähigung werden diese bevorzugt berücksichtigt.

Sie haben Fragen? Kontaktieren Sie:

Kirsten Wendt

Personalabteilung

bewerbung@deutsche-assistance.de

0211/529-5407