Die ÖRAG Service GmbH, eine 100 %ige Tochter der ÖRAG Rechtsschutzversicherungs-AG, ist der
zentrale Service- und Assistance-Partner für die öffentlichen Versicherer in der
Sparkassen-Finanzgruppe. Seit 1992 organisiert sie Hilfs- und Serviceleistungen für die Kunden
ihrer Auftraggeber, die die entsprechenden Leistungen in ihre Produkte integriert haben.
Im 24-Stundenbetrieb bewältigen die 200 Mitarbeiter über 1 Millionen Gespräche im Jahr. Das
Spektrum des Assisteurs reicht von allgemeiner Beratung bis hin zur Schadensfallregulierung. Für
die Organisationsmaßnahmen greift das Unternehmen auf ein internationales Netzwerk mit rund 210.000
Partnern, wie beispielsweise Ärzten, Handwerkern, Mietwagenfirmen und Rettungsdiensten zurück und
vermittelt Serviceleistungen in 20 Sprachen.
Die Geschäftsfelder der ÖRAG Service GmbH gliedern sich in die Bereiche Assistance sowie
Call- und Service-Center. Für Kundenbindungskonzepte und Loyalitätsprogramme in der
Sparkassen-Finanzgruppe schließt sich die MehrWert Servicegesellschaft mbH an, die der Assisteur
seit 2008 gemeinsam mit der Deutscher Sparkassenverlag GmbH betreibt.
Die ÖRAG Service GmbH wurde bereits mehrmals für die Qualität ihrer Dienstleistung und die
Kundenzufriedenheit ausgezeichnet.
