Unternehmensporträt

ÖRAG Rechtsschutzversicherungs-AG 

Die ÖRAG Rechtsschutzversicherungs-Aktiengesellschaft mit Sitz in Düsseldorf ist der gemeinsame Partner für Rechtsschutzversicherungen der Gruppe öffentlicher Versicherer und Sparkassen-Finanzgruppe. Den Vertrieb der Produkte übernehmen die Vertriebspartner der Versicherungsunternehmen und Sparkassen.
 

Im Geschäftsjahr 2010 belegte die ÖRAG mit einem Beitragsvolumen von 220 Millionen Euro den fünften Rang im deutschen Rechtsschutzmarkt. Ihr Marktanteil beträgt 6,6 Prozent. Derzeit betreut das Unternehmen über 1,3 Millionen Verträge.
 

Einfaches Produktkonzept

Die gute Geschäftsentwicklung der letzten Jahre basiert auf einem einfachen Produktkonzept. Die ÖRAG bietet ihren Kunden modulare Rechtsschutzbausteine. So lässt sich der private Versicherungsschutz für die Bereiche Privat, Verkehr, Haus- & Wohnung sowie Beruf an die individuelle Lebenssituation des Kunden anpassen und beliebig kombinieren. Vergleichbare Lösungen bietet die ÖRAG auch für Firmenkunden, wobei insbesondere das Tätigkeitsfeld der Unternehmen und Betriebe berücksichtigt wird. Zudem ist in allen Vertragsbausteinen die telefonische Erstberatung integriert. Mittels dieser können Privat- und Firmenkunden bei rechtlichen Fragen frühzeitig Informationen bei einem unabhängigen Rechtsanwalt einholen.
 

Rechtsservice INFO§TEL

Die ÖRAG bietet nicht nur finanzielle Unterstützung bei einem Rechtsstreit. Rund 100 Juristen kümmern sich über den telefonischen Rechtsservice INFO§TEL um die Anliegen der Kunden. So nehmen Sie Schadenmeldungen auf und entscheiden in 85 Prozent der Fälle direkt am Telefon über den Versicherungsschutz. Darüber hinaus geben die Tipps und Hilfestellungen der Juristen dem Kunden eine erste Orientierung hinsichtlich des weiteren Vorgehens. Kunden erreichen den beliebten Rechtsservice unter der kostenfreien Telefon-Nummer 0800-4 63 68 35 oder 0800-INFOTEL.
 

TOP-Anwaltsnetzwerk

Im Streitfall nutzen zahlreiche Kunden den Anwaltsvermittlungsservice der ÖRAG und lassen sich von den fachlich versierten Kanzleien aus dem Top-Anwaltsnetzwerk des Rechtsschutzversicherers vertreten. Sämtliche dieser Kooperationspartner prüft die D.R.S. Deutsche Rechtsanwalts Service GmbH auf ihre Qualität. Das Tochterunternehmen der ÖRAG stellt mit einem umfassenden Controlling und regelmäßigen Kundenbefragungen sicher, dass Weitere Informationen ÖRAG Unternehmenskommunikation nur Anwälte empfohlen werden, die sich mit maximal ausgeprägter Kundenorientierung um den Rechtsfall kümmern. So können ÖRAG-Kunden sicher sein, schnelle und kompetente juristische Hilfe zu bekommen. Die ÖRAG vermittelt die Experten für den jeweiligen Rechtsbereich wohnortnah und stellt auf Wunsch auch den direkten telefonischen Kontakt her. Den Termin beim Anwalt garantiert INFO§TEL innerhalb von drei Tagen.
 

Bestnoten in allen Kategorien

Für die Gesamtzufriedenheit ihrer Kunden, ihr Preis-Leistungsverhältnis sowie ihre Betreuungsqualität wurde die ÖRAG im Jahr 2010 zum dritten Mal in Folge mit den renommierten Gütesiegeln der Kundenzufriedenheitsstudie KUBUS ausgezeichnet. Darüber hinaus gehörte das Unternehmen im selben Jahr in der Studie „Die besten Rechtsschutz-Policen“ des Deutschen Instituts für Service-Qualität zu den TOP 4-Rechtsschutzversicherern unter insgesamt rund dreißig getesteten Anbietern in ganz Deutschland. Zu Beginn des Jahres 2011 erhielt die ÖRAG zudem im Rechtsschutz-Tarifvergleich der Zeitschrift Öko-Test die Bestwertung „1. Rang“.

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Weitere Informationen:

ÖRAG Unternehmenskommunikation
Hansaallee 199
40549 Düsseldorf
Tel.: 0211 536 3150
Fax: 0211 536 3293
E-mail: presse@oerag.de