KUBUS-Bestnote für öffentlichen Rechtsschutzversicherer:
Kunden finden ÖRAG "Hervorragend" 

Düsseldorf, 11. Februar 2009: Die ÖRAG Rechtsschutzversicherung hat in der repräsentativen Kundenzufriedenheitsuntersuchung KUBUS der MSR Consulting die Bestnote "Hervorragend" erhalten. In der bundesweiten Versicherungsmarktstudie bekam der Rechtsschutz-Partner der öffentlichen Versicherer und Sparkassen-Finanzgruppe die höchstmögliche Bewertung in den Kategorien Gesamtzufriedenheit, Betreuungsqualität und Preis-Leistungsverhältnis. "Ein Gütesiegel, das die eigenen Kunden verleihen, ist für ein Unternehmen eine der wertvollsten Auszeichnungen überhaupt", freut sich ÖRAG-Vorstand Andreas Heinsen. "Dies belegt eindrucksvoll, dass wir mit unserer vor knapp zehn Jahren eingeschlagenen Strategie der ganzheitlichen juristischen Kundenbetreuung mehr denn je am Puls der Zeit sind."

Als tragende Säule des erfolgreichen Geschäftsmodells seines Unternehmens hebt Heinsen allem voran den telefonischen Rechtsservice INFO§TEL hervor, bei dem 100 Volljuristen der ÖRAG den Kunden und Vertriebspartnern mit Tipps und Hilfestellungen rund um Recht und Rechtsschutz zur Seite stehen. Ein weiterer wichtiger Eckpfeiler sei das modulare Baustein-Konzept, das für jede Lebenssituation des Kunden sinnvoll miteinander kombinierbare Rechtsschutzbausteine bereithalte. Heinsen: "Abgerundet wird unsere Rechtsdienstleister-Philosophie durch ein bundesweites Kooperationsnetzwerk von qualitätsgeprüften und zertifizierten Top-Anwaltskanzleien, die ebenfalls von den Kunden nur Bestnoten erhalten."

Über 100.000 Interviews ausgewertet

Basis für das KUBUS-Benchmarking ist die mit über 100.000 Interviews gespickte Datenbank der MSR Consulting. Für ihre Siegelvergabe befragt die Kölner Unternehmensberatung Privatkunden zu ihren persönlichen Erfahrungen und ihrer Zufriedenheit mit ihrem Versicherer, etwa in bezug auf den Vertragsabschluss, die Betreuung vor Ort und am Telefon, die Schadenregulierung sowie den Umgang mit Beschwerden.

Die Würfel sind gefallen: In den Kategorien Gesamtzufriedenheit, Betreuungsqualität und Preis-Leistungsverhältnis gab es für die ÖRAG Rechtsschutz die KUBUS-Bestnote "Hervorragend".