Der Rechtsschutzmarkt steckt in der Krise. Trotzdem gelingt es einer Reihe von kleineren Versicherern, auf diesem Markt zu wachsen. Ihnen gelingt es, neue Vertriebswege zu erschließen. Dabei kommt es auf den Vermittlersevice und leicht verständliche Produkte an. Servicedienstleistungen für den Kunden werden zum unverzichtbaren Bestandteil des Geschäftsmodells.
Düsseldorf, November 2010: 1970 war ein ereignisreiches Jahr: Deutschland und Italien
lieferten sich bei der Fußball-WM in Mexiko das Jahrhundertspiel. Im Fernsehen wurde der
erste Tatort ausgestrahlt, und Willy Brandts Kniefall von Warschau ging um die Welt.
Was damals deutlich weniger Beachtung fand, sich aber für die Sparkassen-Finanzgruppe
als bedeutsam herausstellen sollte: In Düsseldorf erblickte mit der Örag Rechtsschutzversicherung
ein kleines Unternehmen das Licht der Welt. Anlässlich seines vierzigjährigen Bestehens sprach
die SparkassenZeitung mit den Örag-Vorständen Klaus R. Hartung und Andreas Heinsen.
Quelle "Deutsche SparkassenZeitung, Ausgabe vom 5. November 2010".
Düsseldorf, 07. August 2009: Nur 40 Prozent aller deutschen Haushalte sind im Besitz einer
Rechtsschutzpolice. Zudem verfügt lediglich die Hälfte von ihnen über einen Rundumschutz der
wichtigsten Lebensbereiche. Trotz dieses gewaltigen Potenzials beklagt die Rechtsschutzbranche seit
Jahren stagnierende Vertragszahlen. Für das aktuelle Jahr drohen gar erstmals rückläufige
Beitragseinnahmen. Die meisten der Top 10-Rechtsschutzversicherer verzeichnen außerdem seit Jahren
Marktanteilsverluste. Einer der wenigen Anbieter, die dieser Entwicklung trotzen, ist die ÖRAG
Rechtsschutzversicherungs-AG, Partner der öffentlichen Versicherer und Sparkassen.
Düsseldorf, März 2009: Für die Rechtsschutzversicherer wird es in 2009/2010 richtig ernst! Das
Beitragswachstum 2008 ist mit +1,6 Prozent (Vj. +2,7%) das schlechteste Ergebnis seit 2002, bei
vielen Versicherern steht sogar nur noch eine Null vor dem Komma. Die überwiegende Anzahl der
Top10-Unternehmen wird Marktanteile verlieren. Zu allem Überfluss fällt die Beitragsangleichung
(BAK), an die man sich über Jahre mit hohen Anpassungssätzen sehr gewöhnt hat, in 2009 völlig aus.
Düsseldorf, März 2008: Der Versicherungsmarkt ist in der Kompositversicherung vom massiven
Wettbewerb in der KFZ- Sparte geprägt. Gut 2 Mrd. EURO an Beitragseinnahmen hat der Kampf um
Marktanteile in den letzten Jahren der Branche gekostet. Mit Allianz24 und ADAC Autoversicherung
hat eine neue Zeitrechnung im Privatkundengeschäft begonnen. Entspannung auf der Beitragsseite?
Nicht in Sicht!
Düsseldorf, März 2008: Telefonische anwaltliche Beratungen alleine machen noch keine
Kundenservicestrategie aus, vielmehr erfordern sie neben neuen Schadenbearbeitungs- und
Serviceprozessen auch eine radikale Einstellungsveränderung insbesondere bei Führungskräften und
Mitarbeitern.
Düsseldorf, 14. März 2008: Fast zwei von drei Deutschen finden es wichtig, eine
Rechtsschutzversicherung zu haben. Dennoch verfügen nur gut 40 Prozent der Haushalte über eine
solche Police. Was aber kann ein Rechtsschutzversicherer tun, um neue Kunden zu gewinnen
beziehungsweise um seine Bestandskunden zu binden? Aus Studien und Kundenbefragungen wissen wir,
dass diese heute von ihrem Rechtsschutzversicherer mehr erwarten als nur finanzielle Hilfe im
Schadensfall.
