Kurzporträt

ÖRAG Rechtsschutzversicherungs-AG

Die ÖRAG Rechtsschutzversicherungs-Aktiengesellschaft ist der gemeinsame Partner für Rechtsschutzversicherungen der Gruppe öffentlicher Versicherer und der Sparkassen-Finanzgruppe. Der Vertrieb ihrer Produkte erfolgt über die Vertriebspartner der Versicherungsunternehmen und über die Sparkassen.
 

Im Geschäftsjahr 2009 belegt die ÖRAG mit einem Beitragsvolumen von 210 Millionen Euro den fünften Rang im deutschen Rechtsschutzmarkt. Ihr Marktanteil beträgt 6,4 Prozent. Derzeit betreut das Unternehmen rund 1,3 Millionen Verträge. Die gute Geschäftsentwicklung der letzten Jahre basiert auf einem einfachen Produktkonzept. Die ÖRAG bietet ihren Kunden modulare Rechtsschutzbausteine. So lässt sich der Versicherungsschutz für die Bereiche Privat, Verkehr, Haus- & Wohnung und Beruf je nach individueller Lebenssituation anpassen und kombinieren. Insbesondere vor dem Hintergrund des steigenden Beratungsbedarfs bei rechtlichen Fragen hat das Unternehmen in alle Vertragsbausteine für Privatkunden eine telefonische Rechtsberatung integriert. Dabei muss kein konkreter Rechtsschutzfall vorliegen, um die Beratung der qualitätsgeprüften Anwälte in Anspruch zu nehmen. Das Angebot umfasst zudem alle privaten Rechtsangelegenheiten. Auf diese Weise macht die ÖRAG telefonische Erstberatungen auch in grundsätzlich vom Rechtsschutz ausgeschlossenen Bereichen, wie beispielsweise dem Hausbau, möglich.
 

Rechtsservice INFO§TEL

Die ÖRAG bietet nicht nur finanzielle Unterstützung bei einem Rechtsstreit. Rund 100 Volljuristen leisten über den telefonischen Kundenservice INFO§TEL auch konkrete Hilfe. Sie bearbeiten die Schadenfälle, geben außerdem Tipps und Hilfestellungen zu Rechtsfragen und vermitteln auf Wunsch einen Anwalt in der Nähe, der über die benötigten Spezialkenntnisse verfügt. Einen Termin garantiert INFO§TEL innerhalb von drei Tagen. Kunden erreichen den Rechtsservice unter der deutschlandweit kostenfreien Nummer 0800-4 63 68 35 oder 0800-INFOTEL. Auskunft gibt es zu allen Fragen rund um die Themen Recht und Rechtsschutz – ein Angebot, das von vielen Kunden genutzt wird.
 

TOP-Anwaltsnetzwerk

Viele Kunden nutzen zudem bereits den Anwaltsvermittlungsservice der ÖRAG und lassen sich im Streitfall von Top-Anwaltskanzleien aus dem bundesweiten Kooperationsnetzwerk des Unternehmens vertreten. Die Kooperationen betreut die D.R.S. Deutsche Rechtsanwalts Service GmbH. Sie prüft sämtliche Vertragskanzleien auf ihre Qualität. So können ÖRAG-Kunden sicher sein, schnelle und kompetente juristische Hilfe zu bekommen. Die ÖRAG vermittelt wohnortnah Experten für das jeweilige Rechtsgebiet der Kundenanfrage und stellt auf Wunsch auch den direkten telefonischen Kontakt her.
 

Zufriedene Kunden

Für die Gesamtzufriedenheit ihrer Kunden, ihr Preis-Leistungsverhältnis sowie ihre Betreuungsqualität wurde die ÖRAG 2009 zum zweiten Mal in Folge in der Kundenzufriedenheitsstudie KUBUS mit den Gütesiegeln ausgezeichnet.